Política de privacidad RGPD

En CLICK & LIVE nos tomamos muy en serio la privacidad y protección de tus datos personales. Queremos asegurarnos de que entiendas cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios turísticos.

Esta política de privacidad tiene como objetivo brindarte una descripción clara y transparente de cómo manejamos tus datos personales. Te invitamos a leer detenidamente esta política para conocer cómo nos tomamos en serio tu privacidad.

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, CLICK & LIVE , te informa que, mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por CLICK & LIVE , como responsable del tratamiento, y sobre los que se aplican las medidas de seguridad, técnicas y organizativas previstas en la normativa vigente.

Respetando lo establecido en los artículos 8 del RGPD y 7 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, solo los mayores de 14 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma lícita por CLICK & LIVE . Si se trata de un menor de 14 años, será necesario el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento, y este solo se considerará lícito en la medida en la que los mismos lo hayan autorizado.

Si eres menor de 14 años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.

CLICK AND LIVE, S.L.U.

Nombre Comercial: CLICK AND LIVE 

Domicilio: CALLE RONDA DE LA MANCA, Nº4 - 14010 - CORDOBA 

NIF: B42712117

Teléfono: 623415194

         e-Mail: HOLA@CLICKANDLIVE.ES

CLICK & LIVE es una plataforma web de intermediación de servicios e información turísticos.  Los datos personales que tratamos en cada una de ellas proceden de nuestros propios usuarios que recogemos mediante:

• Formulario de contacto

• Formulario de suscripción al blog

• Formulario de registro (huéspedes) 

• Formularios de registro de servicios e información turísticos (para añadir empresas)

• Formulario para dejar opiniones en un negocio, accesible desde cualquier ficha

Para contactar, se requiere el consentimiento con esta política de privacidad. 

Procesamos su información personal con fines relacionados con actividades de marketing y ventas en base al consentimiento.

La base legal para el tratamiento de los datos de las personas que contraten productos y/o servicios ofrecidos por CLICK & LIVE , es la ejecución del contrato de venta online.

Cuando así se indique en nuestros sitios en el momento en el que se recopile información personal de clientes conforme a nuestro interés legítimo para promocionar nuestros productos y servicios.

CLICK & LIVE se compromete a recabar el consentimiento expreso y verificable del Usuario para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.

El Usuario tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Será tan fácil retirar el consentimiento como darlo. Como regla general, la retirada del consentimiento no condicionará el uso la plataforma .

En las ocasiones en las que el Usuario deba o pueda facilitar sus datos a través de formularios para realizar consultas, solicitar información o por motivos relacionados con el contenido la plataforma , se le informará en caso de que la cumplimentación de alguno de ellos sea obligatoria debido a que los mismos sean imprescindibles para el correcto desarrollo de la operación realizada.

Las categorías de datos que se tratan en CLICK & LIVE son únicamente datos identificativos y de transacciones realizadas en nuestra plataforma. En ningún caso, se tratan categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD.

Entre la información personal que CLICK & LIVE recopila y procesa se incluye:

• Para publicar servicios turísticos: Nombre y apellidos de los responsables y dirección física completa del proveedor de servicios turísticos, direcciones de correo electrónico y números de teléfono de los responsables de los negocios, cargo, empresa/agencia. Datos transaccionales, como servicios solicitados, datos de facturación, forma y métodos de pago.

• Para buscar servicios turísticos: Nombre, direcciones de correo electrónico y números de teléfono, tipo de usuario (agencia, empresa, particular. Etc.)

• Identificadores únicos, como el identificador de su dispositivo móvil o el identificador de cookies de su explorador;

• Dirección IP e información derivada de la dirección IP, como la ubicación geográfica;

                *   Información acerca de un dispositivo que utilice, como el explorador, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la presencia o el uso de aplicaciones, la resolución de la pantalla, y el idioma preferido;

Los datos personales son recabados y gestionados por CLICK & LIVE con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre la plataforma web de intermediación de servicios e información turística y los usuarios de la plataforma o para el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este último rellene o para atender una solicitud o consulta.

También tratamos información personal para ayudar a usuarios y empresas del sector turismo a entrar en contacto directo según la modalidad del servicio. En este caso, CLICK & LIVE suministrará a las empresas del sector turismo datos personales que los usuarios introduzcan de forma voluntaria en la ficha de cada empresa cuando se interesen por sus servicios. La información sobre usuarios a la que tenga acceso la empresa turismo sólo podrá ser utilizada a efectos de responder a las solicitudes generadas en CLICK & LIVE y no deberá ser empleada por ninguno de ellos con fines publicitarios o promocionales u otras actividades no relacionadas con CLICK & LIVE , salvo la expresa autorización del usuario.

Podemos utilizar información personal de usuarios para mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales y analizar las páginas visitadas las búsquedas realizadas por los usuarios, para mejorar nuestra oferta de contenidos, personalizar dichos contenidos, su presentación y servicios.

Igualmente, los datos podrán ser utilizados con una finalidad comercial de personalización, operativa y estadística, y actividades propias del objeto social de CLICK & LIVE , así como para la extracción, almacenamiento de datos y estudios de marketing para adecuar el Contenido ofertado al Usuario, así como mejorar la calidad, funcionamiento y navegación por la plataforma .

En el momento en que se obtengan los datos personales en los diferentes formularios incluidos en la plataforma , se informará al Usuario acerca del fin o fines específicos del tratamiento a que se destinarán los datos personales; es decir, del uso o usos que se dará a la información recopilada.

A modo de resumen: 

• Formulario de contacto:  para responder a los requerimientos de los usuarios de que se pongan en contacto a través de este medio. 

• Formulario para anunciarse como proveedor de servicios turísticos en la plataforma :  para que puedan crear una cuenta en nuestra plataforma, modificarla y dar acceso a sus funcionalidades. También para gestionar servicios El proveedor que se registre en CLICK & LIVE consiente expresamente que CLICK & LIVE tenga acceso, en cualquier momento, a la totalidad de la información contenida en su Cuenta de empresa, incluyendo cualquier otro contenido alojado en su Cuenta de empresa.  El usuario acepta el tratamiento de los datos para ser mostrados en la plataforma de forma pública, y utilizarlos para la promoción del proveedor de servicios turísticos y permitir que los usuarios, puedan establecer contacto comercial directo. Enviar mensajes, como novedades, alertas de seguridad y notificaciones de cuenta y actividad.

• Formulario de registro huéspedes: para darte acceso a tu cuenta de usuario y poder consultar disponibilidad de servicios turísticos, solicitar presupuesto y realizar reservas o contrataciones de los mismos. En casos de obtener consentimiento,  utilizamos esta información para enviar Newsletter con información sobre nuevos servicios turísticos del mes,  tendencias en turismo, etc.

• Formulario para dejar opiniones: en este caso, utilizaremos los datos de Nick y correo electrónico para publicar los comentarios.

Dicha información también podrá ser utilizada por la administración de CLICK & LIVE también en redes sociales o en otras partes de la web (por ejemplo, para promoción del proveedor de servicios turísticos o la plataforma en redes sociales, para crear entradas o páginas del blog, como recopilatorios, selecciones). Cualquier otro uso se realizará únicamente con consentimiento expreso.

• Formulario de suscripción: para enviar Newsletter informativa con ofertas y propuestas comerciales de los comercios de nuestra plataforma.

Existen otras finalidades por la que tratamos sus datos personales:

• Para cumplir nuestras obligaciones legales: Trataremos sus datos para cumplir una obligación legal que así lo requiera, por ejemplo, para responder a un proceso legal o un requerimiento de una autoridad de control competente, como:

• Proteger los derechos y la seguridad de nuestros Usuarios y terceros, así como los nuestros.

• Cumplir con los requisitos legales, incluido el cumplimiento de órdenes judiciales, solicitudes y otros mecanismos legales apropiados.

• Proporcionar información a representantes y asesores, incluidos abogados y asesores fiscales para ayudarnos a cumplir con los requisitos legales, fiscales o de seguridad.

• Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web.

• También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web que detallo en la política de cookies.

• Para gestionar las redes sociales. Los diferentes dominios asociados a CLICK & LIVE , tienen presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales de las páginas oficiales de CLICK & LIVE , se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario.  CLICK & LIVE , tratará sus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informando de actividades, productos o servicios, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan. En ningún caso utilizaremos los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

CLICK & LIVE , no vende, alquila ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo. Sin embargo, en algunos casos se pueden enviar datos personales de usuarios a los comercios que se anuncien en nuestra plataforma, en esos casos, se requerirá consentimiento a los usuarios informando sobre los datos del comercio y la identidad del responsable y la finalidad de la con la que el comercio va a utilizar su información. Siempre se realizará con los más estrictos estándares de seguridad.

Entendemos que el consentimiento informado es fundamental para tratar tus datos  y nos comprometemos a brindarte transparencia y control sobre tus datos personales en todo momento.

Queremos que estés completamente informado sobre tus derechos respecto al tratamiento de tus datos personales.

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en CLICK & LIVE, estamos tratando datos personales que le conciernen, o no.

Se acuerda expresamente que en cualquier momento el usuario registrado en CLICK & LIVE podrá solicitar la baja o cierre de su solicitud de registro, y/o el cierre de su cuenta o eliminación de su cuenta e información de la base de datos de CLICK & LIVE . Por favor revisa la sección "Derechos de acceso, cancelación y rectificación de la información personal" 

Las personas interesadas tienen derecho a:

• Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado

• Solicitar su rectificación o supresión

• Solicitar su cancelación

• Solicitar la limitación de su tratamiento

• Oponerse al tratamiento

• Solicitar la portabilidad de los datos

Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaré para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos por parte de CLICK & LIVE , en ese momento, CLICK & LIVE , dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Cómo interesado, tienes derecho a recibir los datos personales que te incumban, que nos hayas facilitado y en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:

• El tratamiento esté basado en el consentimiento

• Los datos hayan sido facilitados por la persona interesada.

• El tratamiento se efectúe por medios automatizados.

Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tendrás derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.

Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.

Para ejercer tus derechos, debes contactar a: HOLA@CLICKANDLIVE.ES 

La plataforma conservará los datos personales de los usuarios de acuerdo con los principios establecidos en el RGPD.

Los datos personales solo se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o según lo requiera la legislación aplicable.

Los datos tratados se mantendrán en tanto no expiren los plazos legales establecidos para la conservación de datos, si hubiera obligación legal de mantenimiento, o de no existir ese plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.

Por tanto, los datos personales proporcionados se conservarán:

• Mientras se mantenga la relación mercantil.

• Hasta que no se solicite su supresión por el interesado.

• Por un período de 2 años, a contar desde su última confirmación de interés

         De acuerdo con los usos de la información personal, podemos comunicar tu información personal a destinatarios que nos ayudan a promocionar o respaldar nuestros servicios o los servicios de nuestros usuarios ("proveedores de servicios").

Todos los proveedores de servicios celebran un contrato con CLICK & LIVE , que protege la información personal y restringe el uso de cualquier información personal conforme a esta política.

Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, CLICK & LIVE , comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

• Proveedores de servicios externos (por ejemplo, servicios de procesamiento de tarjetas de crédito, procesamiento de pedidos, análisis, gestión campañas de marketing, gestión de sitios web, distribución de correo electrónico, auditorías y otros proveedores de servicios similares) a fin de que estos puedan realizar funciones comerciales en nombre de CLICK & LIVE .

• Servicios externos de publicidad y marketing de CLICK & LIVE para el seguimiento adicional de los intereses del usuario, empresas específicos que ofrecen productos y servicios complementarios o con terceros para facilitar publicidad basada en intereses;

CLICK & LIVE , se compromete en el uso y tratamiento de los datos incluidos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

Esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.  También incluye medidas Antispam, medidas frente a ataques y phishing.

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento,  CLICK & LIVE , se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).

Cuando se presente algún incidente de seguridad, al darse cuenta CLICK & LIVE , deberá notificar al Cliente sin demoras indebidas y deberá proporcionar información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca o cuando el Cliente lo solicite razonablemente.

En CLICK & LIVE , asumimos medidas razonables y apropiadas para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo en cuenta los riesgos que conlleva el procesamiento y la naturaleza de la información personal, no obstante, si CLICK & LIVE ,  determina que sus datos de servicios han sido malversados ​​(incluso por un empleado de CLICK & LIVE ) se han visto expuestos por una brecha de seguridad o adquiridos de forma incorrecta por un tercero, CLICK & LIVE    te informará de inmediato dicha brecha de seguridad,  apropiación o adquisición indebida.

Al navegar por CLICK & LIVE se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados a sus hábitos de navegación a través de servicios de terceros. Esta web utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros:

• Analytics y Google Adsense. 

Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios alrededor del sitio y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a CLICK & LIVE , exonerando a CLICK & LIVE , de cualquier responsabilidad al respecto.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.

CLICK & LIVE , se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, CLICK & LIVE , anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Si tiene preguntas sobre esta política o si tiene problemas de privacidad en relación con el acceso o con la corrección de la información personal, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo:

HOLA@CLICKANDLIVE.ES   

Aunque la mayoría de las preguntas y problemas relacionados con el acceso se pueden gestionar de forma rápida, las solicitudes complejas pueden necesitar más investigación y tiempo. En tales casos, los problemas se solucionarán o bien se le informará en relación con la naturaleza del problema y los siguientes pasos apropiados, en un plazo de treinta días.